POGOJI DODATNEGA JAMSTVA
- TRAJANJE JAMSTVA:
1.1. To dodatno komercialno jamstvo velja 5 let od dneva prenehanja trajanja 2 let zakonskega roka za neskladnost izdelkov komercialnega jamstva izdanega pri nakupu izdelka.
1.2. To dodatno komercialno jamstvo nudi pravico za brezplačno popravilo skladno s pogoji, kateri so navedeni v tem jamstvenem listu.
1.3. To jamstvo ne izključuje niti vpliva na zakonske pravice kupca.
- UVELJAVLJANJE JAMSTVA:
2.1. To dodatno jamstvo velja za BEKO NeoFrost hladilnike, kateri sodelujejo v promotivnem projektu “HarvestFresh - Sveže, kot na začetku zveze” kupljene na področju Republike Slovenije v obdobju od 15.07.2024 do 31.08.2024 z obvezno registracijo na beko5.com v roku 30 dni od datuma nakupa.
2.2. Dodatno jamstvo se nanaša izključno na modele Beko izdelkov, navedene v točki 2.1. kateri se nahajajo v pakiranju z jamstvenim listom z dajateljem jamstva Beko Grundig Croatia d.o.o. ali Beko Croatia d.o.o.
2.3. Izdelke je potrebno registrirati preko tega obrazca (link: https://www.beko5.com/si) najkasneje v 30 dneh od datuma nakupa. V nasprotnem, dodatno jamstvo ne bo veljavno in kupec dobi le pravice, ki se tičejo usklajenosti robe v skladu z Zakonom.
2.4. S tem dodatnim jamstvom se dajatelj jamstva zavezuje, pod pogoji, ki so potrjeni v tem jamstvenem listu, zagotoviti kupcu brezplačno popravilo izdelkov v primeru okvare.
2.5. Jamstvena izjava o dodatnem jamstvu ne bo veljavna, če se ugotovi, da ni popolna, če je spremenjena in/ali vsebuje nepravilne podatke, vnešene pri registraciji izdelka.
POMEMBNE OPOMBE:
IZDELEK JE NAMENJEN IZKLJUČNO ZA UPORABO V GOSPODINJSTVU.
Pred postavljanjem in priključevanjem izdelkov obvezno prebrati NAVODILA ZA UPORABO, POSTAVLJANJE IN PRIKLJUČEVANJE IZDELKOV, katera so priložena k izdelku (“Navodila za uporabo“). Storitve, katere niso vključene v ceno izdelka so POSTAVLJANJE IN PRIKLJUČEVANJE izdelkov (v jamstvenem roku izven jamstvenega roka).
Kupec je odgovoren za pravilno in profesionalno postavljanje in priključevanje izdelka.
Okvare ali poškodbe izdelka, ki so nastale med neprofesionalnim postavljanjem in/ali priključevanjem izdelkov, ne krije redno jamstvo, stroške popravil
izdelkov in zamenjave rezervnih delov v tem primeru plača kupec v celoti.
Redno čistite vaš izdelek, da zaradi neadekvantnega vzdrževanja ne bi prišlo do okvare na izdelku in dodatnih stroškov popravila.
- JAMSTVENA IZJAVA:
4.1. Dajatelj jamstva jamči, da ima izdelek deklarirane tehnične karakteristike.
4.2. Izdelek bo pravilno deloval, če se bo uporabljal v skladu z njegovim namenom in navodili za uporabo.
4.2.1. Na zahtevo kupca, zahtevano v dodatnem jamstvenem roku, okvaro ali pomankljivosti na izdelku bomo odpravili v razumnem roku, upoštevajoč naravo pomankljivosti in izdelka, brez značajnih nepravilnosti za kupca.
4.2.2. V obdobju dodatnega jamstva, rok za trajanje popravila ni definiran z zakonom in lahko traja tudi dlje od zakonsko predpisanega roka.
4.2.3. Rezervni deli znotraj obdobja jamstvenega roka bodo zagotovljeni skladno veljavni zakonski regulativi.
4.2.4. V obdobju trajanja dodatnega jamstva ima kupec pravico do zamenjave izdelka izključno v primeru, če izdelek ni možno popraviti.
4.3. To dodatno jamstvo je izdano v skladu z zakoni Republike Slovenije in je v skladu s pozitivno poslovno prakso znamke Beko.
4.4. Naša odločitev o vseh vprašanjih, ki se nanašajo na opombe v zvezi s pomankljivostmi v izdelavi ali uporabljenih materialih za obdobje dodatnega jamstva, bo končna in obvezujoča in kupec se soglasno drži teh odločitev. Katerikoli pokvarjeni deli, ki so zamenjani v roku dodatnega jamstva postanejo last proizvajalca in/ali uvoznika.
- JAMSTVENI POGOJI:
5.1. Mesto popravila:
Popravilo v dodatnem jamstvenem roku se izvaja na naslovu kupca izdelka. V primeru nemožnosti popravila izdelka na naslovu kupca, bo izdelek odpeljan v pooblaščeni servis, popravljen in vrnjen na naslov kupca.
5.2. Dodatno jamstvo se priznava pod naslednjimi pogoji:
5.2.1. da ima kupec original ali kopijo maloprodajnega računa in to dodatno jamstvo; obvezen dati na pregled pooblaščenemu servisu;
5.2.2. da je kupec pri montaži izdelka ravnal v skladu z Navodili za uporabo;
5.2.3. da se izdelek uporablja v skladu z Navodili za uporabo;
5.2.4. da izdelek servisira izključno pooblaščeni servis;
5.3. Popravila v dodatnem jamstvenem roku:
5.3.1. Potrebno je kontaktirati Beko klicni center na številko 082 803 987
5.3.2. Pred pogovorom z agentom kupec pripravi:
- Maloprodajni račun
- Model naprave
- Serijsko številko naprave
5.4. Popravila po izteku dodatnega jamstva:
Za popravila po izteku dodatnega jamstva, ki bodo narejena s strani pooblaščenega servisa skladno s pogoji in cenami vsakega posameznega servisa, ter se bodo vgradili izključno originalni rezervni deli s plačilom v skladu s cenikom servisa.
5.5. Dodatno jamstvo ne velja v naslednjih primerih:
5.5.1. neupoštevanje Navodil za uporabo;
5.5.1.1. okvare zaradi zmrzovanja aparata, ki je nastalo v zimskem obdobju, zaradi montaže in shranjevanja aparata na odprtem prostoru (terasi ipd.), kleti ali prostoru, v katerem ni primerna temperatura;
5.5.1.2. zamašitve odtoka;
5.5.1.3. poškodbe notranjosti aparata ali perila, nastalih kot posledica dodajanja raznih metalnih predmetov, okrasov na perilu in drugih stvari, katere lahko zamašijo odtok, poškodujejo perilo, oziroma notranjost stroja;
5.5.1.4. zamašitev posode za doziranje zaradi nerednega čiščenja (način čiščenja in nadzor sta opisana v navodilih za uporabo);
5.5.1.5. požari, oziroma eksplozije, ki so posledica sušenja perila, katero je bilo oprano
z vnetljivimi sredstvi za čiščenje (dovoljeno je sušenje perila, ki je oprano izključno z vodo);
5.5.1.6. napake pregretja filtrov, kondenzatorjev, nastalih kot posledica nerednega vzdrževanja-čiščenja (obvezno čiščenje-ki ni vključeno v vzdrževanje v jamstvenem roku) ali zaradi oviranega pretoka zraku, zaprte ventilatorske odprtine, zamašenih odvodnih cevi;
5.5.1.7. poškodb, nastalih kot posledica uporabe neadekvantnih sredstev za strojno pranje in nego perila (možne poškodbe in spremembe barv tesnila in plastičnih delov, ki so posledica uporabe sredstev za beljenje in barvanje perila);
5.5.1.8. zamašitev rešetke v dovodni cevi;
5.5.1.9. poškodbe, nastalih kot posledica priključitve na neadekvantno električno mrežo, nepravilno priključevanje (nihanje napetosti več kot dovoljenega odstopanja, neadekvantna vrsta ali pritisk plina, nestandardne mešanice plina, prehod na druge vrste plina in dr.) in kot posledica nepravilnega pritiska v vodovodni mreži;
5.5.1.10. montaža aparata v neadekvantnih pogojih –prostori z vlago, visoka temperatura in dr.
5.5.1.11. poškodbe zunanjih in notranjih delov aparata nastalih kot posledica uporabe nepravilnih sredstev za čiščenje;
5.5.1.12. vibracija aparata, oziroma hrup, ki nastane kot posledica nepravilnega postavljanja ali izravnavanja;
5.5.1.13. zamenjavo potrošnega materiala: npr. žarnice, filter, priključne cevi;
5.5.2. mehanične okvare izdelka, do katere je prišlo zaradi nepravilne uporabe in/ali nemarnosti;
5.5.3. če je popravilo na izdelku opravila nepristojna oseba in/ali nepooblaščeni servis in/ali če so vgrajeni neoriginalni rezervni deli;
5.5.4. če je potrjen vzrok okvare, ki ni posledica napake proizvajalca;
5.5.5. uporaba izdelka v profesionalne namene.
5.5.6. če kupec nima jamstvenega lista in maloprodajnega računa;
5.5.7. Pojav povečanega hrupa aparata, ki so posledica redne uporabe aparata, ki pa ne vpliva na osnovno funkcijo aparata;
5.5.7.1. hrup, katerega povzroči ventilator v pečici;
5.5.7.2. hrup pekačev v pečici ali zibanje posode na rešetki;
5.5.7.3. hrup pretočne in odvodne pumpe;
5.5.8. Estetske spremembe na aparatih ali delih nastalih kot posledica uporabe in potrošnje izdelka, ki ne vplivajo direktno na funkcionalnost aparata:
5.5.8.1. obraba steklenih površin ali keramičnih plošč (nastale brazde zaradi uporabe grobih sredstev za čiščenje oziroma neadekvantnih sredstev za čiščenje; brazde in poškodbe nastale zaradi posod: neravno dno, brušeno dno, oštri deli na dnu, prah, pesek ali drugi oštri predmeti pod dnom posode); ročke, stikala, sprednje plošče, pokrovi štedilnika, vgradne plošče, montažne plošče, zaključki kuhalne plošče, gorilniki (tesnila, nosilci, krone, pokrovi in dr.)
5.5.8.2. brisanje oznake (na keramičnem steklu, stikalih, sprednji plošči, steklenih vratih)
5.5.8.3. sprememba barve: ročke, stikala, sprednje plošče, pokrovi štedilnika, vgradne plošče, montažne plošče, zaključki kuhalne plošče, gorilniki (tesnila, nosilci, krone, pokrovi in dr.)
5.5.8.4. poškodbe vrat nastalih kot posledica preobremenitve (pokanje nosilca, matice ročke, izkrivljena vrata), kot tudi izravnavanje vrat;
5.5.9. V primeru okvare nastale zaradi višje sile vključujoč, vendar ne omejeno na udar strele, poplave, požari, potresi, električni tokovi, nihanje napetosti, elektromagnetne motnje, neustrezen pritisk vode itd.
5.5.10. V kolikor je montažo klimatske naprave opravilo podjetje, ki ni vpisano v register Ministrstva za zaščito okolja in energetike, ter nima pravnomočno rešitev Ministrstva za zaščito okolja in energetike.
5.5.11. Poškodbe cevi kondenzatorja, poškodbe uparjalnika ali ostale poškodbe, ki so nastale zaradi korozije atmosferskih vplivov.
- KAJ NE ZAJEMA DODATNO JAMSTVO:
6.1. Vse poškodbe, ki so nastale zaradi neprofesionalnega postavljanja in/ali priključevanja izdelka.
6.2 Vse poškodbe, ki so nastale kot posledica neodgovornega vzdrževanja izdelka, v nasprotju z odredbami tega jamstvenega lista kot tudi navodili za uporabo, in to v delu, ki se nanaša na čiščenje in vzdrževanje kot tudi opombe o uporabi in opozorila, katere je predpisal proizvajalec.
6.3. Čiščenje in vzdrževanje izdelka, ki je predvideno v navodilih za uporabo in je del rednega ali periodičnega čiščenja izdelka, za kar je odgovoren kupec.
6.4. Vsi primeri navedeni v točki 5.5. tega jamstvenega lista.
